Return & Refund Policy (Begin Signature Trading Ltd.)

Last updated: May 30, 2026

We want you to love your jewelry. If something isn’t right, we’re here to help.

Eligibility for Returns

We accept returns — with clear photos of the product — for:

• Items that arrive damaged or defective

• Incorrect items received

• Unworn jewelry in original condition and packaging

We do not accept returns for:

• Earrings that have been worn (for hygiene reasons)

• Final sale items

• Gift cards

• Items returned without original packaging
  
  N.B. Return must be approved before shipping the item back.
  
  

Return Window

• You have 14 days from the delivery date to request a return.

• Requests made after 14 days may not be eligible.

How to Request a Return

Email us at support@beginsignature.com with:

• Your order number

• The item(s) you want to return

• A brief description of the issue

• Photos if the item is damaged

We’ll respond with instructions within 2–3 business days.

Return Shipping

• Customers are responsible for return shipping costs unless the item arrived damaged or incorrect.

• We recommend using a trackable shipping method. 

Refunds

Once your return is received and inspected:

• Approved refunds are issued to your original payment method

• Processing time: 5–10 business days

• Shipping fees are non‑refundable

Exchanges

We currently do not offer direct exchanges. Please return the item and place a new order.

Damaged or Defective Items

If your item arrives damaged:

• Contact us within 48 hours of delivery

• Include photos of the damage

• We will replace or refund the item at no cost to you

Questions

Email us anytime at support@beginsignature.com.

🇫🇷 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — BEGIN SIGNATURE TRADING LTD.

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Nous voulons que vous aimiez vos bijoux. Si quelque chose ne convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Admissibilité aux retours

Nous acceptons les retours — avec des photos claires du produit — pour :

• Articles endommagés ou défectueux

• Articles incorrects reçus

• Bijoux non portés, en parfait état, avec l’emballage d’origine

Nous n’acceptons pas les retours pour :

• Boucles d’oreilles portées (pour des raisons d’hygiène)

• Articles en solde finale

• Cartes‑cadeaux

• Articles retournés sans leur emballage d’origine
  
  N.B. Le retour doit être approuvé avant que l’article ne soit renvoyé.
  

Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour.

• Les demandes effectuées après 14 jours pourraient ne pas être admissibles.

Comment demander un retour

Écrivez‑nous à support@beginsignature.com avec :

• Votre numéro de commande

• L’article ou les articles à retourner

• Une brève description du problème

• Des photos si l’article est endommagé

Nous vous répondrons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé ou incorrect.

• Nous recommandons un service d’expédition avec numéro de suivi.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original

• Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables

• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs pour le moment. Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé :

• Contactez‑nous dans les 48 heures suivant la livraison

• Incluez des photos du dommage

• Nous remplacerons ou rembourserons l’article sans frais

Questions

Pour toute question, écrivez‑nous à support@beginsignature.com.